從說明問題，到確認維修安排
風暴損壞不是每次都用同一種方法處理。天氣、屋頂狀況和進出條件，會影響先做哪一步。適合時安排的臨時保護，也與正式維修有不同作用。下面四個階段，幫你了解自己的物業需要確認甚麼。
先說明發生了甚麼，再確認安全檢查
人員安全後開始聯絡；登上屋頂仍要等到條件適合。
告訴我們風雨期間有哪些變化、哪個房間受影響，以及現在是否仍在進水。安全拍攝的照片有助說明問題，但不能單靠照片定下全部維修範圍。檢查要追查可能的水路、受影響構件及附近排水；天花出現水漬的位置，不一定就是屋頂的入水點。
- 提供郊區及郵編、物業類型、層數，以及已知的屋頂材質。
- 說明漏水時間、雨槽溢水、看得見的構件移位，以及過往或臨時維修。
- 確認有權安排工程的聯絡人、進出條件，以及是否有電力、結構或樹木危險，需要其他專業人員先處理。
下一步 確認由誰檢查、何時可能安全作業，以及檢查費用包含哪些內容。
適合及可以安排時，再討論臨時保護
這一步視情況而定；先確認是否適合、能否提供，以及安全進出條件。
屋頂有開口或仍在漏水時，可能需要在規劃正式工程期間安排臨時保護。先問清楚你的屋頂是否適合、可以保護哪個範圍，以及仍有哪些限制。臨時措施可能減少進一步淋雨，但不能代替查明原因和正式維修。如果已有人做過臨時處理，請一併提供安排人和時間。
- 同意施工前，先確認保護方式、進出方法、安排時間及單獨費用。
- 詢問哪些位置仍可能受雨水影響、有哪些進出限制，以及是否需要其他專業處理。
- 確認措施預計保留多久，以及甚麼情況下需要重新檢查。
下一步 保留臨時工程資料，並確認下一步檢查或正式維修安排。
根據檢查結果，定下正式維修範圍
檢查後才選擇處理方法，同時確認天氣、材料和需要取得的批准。
檢查結果應能說明，提出的工程怎樣對應現場問題。瓦片屋頂可能需要處理破損或移位瓦片及附近接合位置；金屬屋頂可能需要檢查板邊、固定件或泛水板。溢水則可能同時涉及雨槽出水口及落水管。問清楚哪些部分要修、哪些要換，以及原有老化或隱藏損壞會不會改變方案。
- 在報價列清楚屋面範圍、材料，以及包含的修補或更換工程。
- 把屋頂工程與天花、屋簷、電力、結構或需要合適工種的受規管排水工程分開。
- 確認天氣和進出要求、材料供應、保險公司的指示，以及適用時的業主或 strata 批准。
下一步 正式開工前確認書面範圍和價格；如果發現額外損壞，再確認新增工程。
保留完工資料，確認後續需要
按已同意的範圍核對完成內容，也要說清楚還有哪些工程未做。
請對方說明修了哪些部分、用了甚麼材料、做過哪些檢查，以及還有哪些限制。把這些資料與報價、安全拍攝的照片、臨時工程紀錄和發票一起保存。如果天花或屋簷也受損，先確認水源問題已處理，再安排表面修補。之後下雨又進水，記下時間及位置，再聯絡團隊說明情況。
- 確認哪些已完成、哪些需要另一個工種，以及剩餘的進出限制或保養建議。
- 詢問是否適合再作檢查，以及漏水復發時應怎樣聯絡和提供資料。
- 為業主、strata 經理或保險公司保留紀錄；是否接受索償，仍由保險公司決定。
下一步 拿到看得明白的工程紀錄，並知道尚未解決的問題下一步怎樣處理。
風暴維修報價，需要說清楚甚麼？
眼前損壞看似不大，如果位置高、不容易到達，或同時涉及排水及室內受損部分，工程仍可能比較複雜。比較報價時要看實際包含的內容。提供安全拍攝的照片和風雨前後的情況，再請對方說明以下項目。
- 檢查或上門費用，以及是否與維修費用分開。
- 如果提出臨時保護，把它與正式維修分項列價。
- 包含的屋面範圍、材料、人工及進出設備，以及沒有包含的工程。
- 天氣、層數、進出限制、材料供應和所需批准，會怎樣影響安排時間。
- 如果發現更多損壞或需要改變範圍，怎樣先通知、報價，再確認額外工程。
每個受損物業的情況不同，無法用同一價格或到場時間概括。請直接確認服務安排和費用。如果涉及保險索償，在授權正式工程前，先向保險公司了解需要哪些證據和批准。
詢問時可提供的資料
- 天氣事件發生時間，以及哪些房間或屋面出現變化。
- 安全拍攝的照片，以及已安排的臨時處理。
- 獲授權業主或管理人，以及保險公司的任何指示。
詢問時把臨時保護和永久維修分開。開工前確認安全通行、服務安排，以及需要取得的批准。
使用 RFQ 與報價比較清單想再了解風雨損壞的情況？
風暴指南說明悉尼常見的天氣風險、可以安全觀察的線索，以及強風、暴雨、冰雹或樹枝撞擊後需要準備的紀錄。可配合本服務頁閱讀，幫你向檢查人員說清楚現場情況。
屋主常見問題
你們能保證保險公司承保屋頂維修嗎？
不能。承保取決於保單及保險公司的評估。請保存天氣事件資料、安全拍攝的照片及以往維修紀錄，並在同意永久工程前向保險公司確認所需證據或批准。
臨時防雨措施就是永久維修嗎？
不是。如果採取臨時措施，仍需要明確界定永久工程範圍。請確認已完成的內容、進出限制，以及下一步評估或維修安排。
風暴期間屋頂漏水，應該怎樣做？
先離開天花下垂、材料掉落或電器附近進水的位置。留在安全地方，不要爬上屋頂。如果房間安全，可以把物品移離滴水處。風暴緊急協助請致電 NSW SES 132 500；危及生命的緊急情況請致電 000。安全後，再向 Ellis 提供郊區、受影響房間及開始漏水的時間。
為甚麼只有暴雨或強風時才漏水？
急雨可能暴露出水口堵塞或排水問題；風把雨吹向屋頂接縫時，泛水板、瓦片搭接或穿孔附近的缺陷也可能進水。發生時間是線索，檢查仍要沿水路查看附近屋面，再決定怎樣修。
悉尼有熱帶季風雨季嗎？
悉尼沒有澳洲北部那種熱帶季風雨季。這裡的屋頂保養更需要注意雷暴、暴雨、強風和東岸低壓。已有漏水問題就應安排檢查，並留意澳洲氣象局的當前警報，不必等到某個季節才處理。
風暴損壞的屋頂，維修費用怎樣算？
費用取決於損壞範圍、屋頂材質、高度、安全進出，以及是否還需要修泛水板、排水或室內受損部分。臨時保護和永久維修最好分項列價。先把現場情況說清楚，報價才能對應你的物業實際需要。